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金蝶軟件全國十大優秀伙伴
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企業在購買金蝶ERP軟件之后，如果沒有專業的人員實施，進行操作培訓，一般軟件很難在企業里用起來。軟件用起來之后，出現使用問題無法及時解決，也會影響軟件的正常使用。如果想要軟件能夠在企業中真正用起來，充分發揮軟件的管理效能，一般企業都會在購買軟件時購買售后服務。那么金蝶ERP軟件的售后服務包括哪些？湖南有哪些靠譜的服務商？我們一起來了解一下。
一、售后服務內容
1、軟件實施
通過對企業業務流程的梳理，優化業務流程，使其與金蝶軟件更好地融合。制定企業業務在金蝶ERP上的操作路徑，并成功應用。
2、使用培訓
金蝶軟件的培訓有很多種，包括新用戶培訓、進階培訓、定制培訓等。能夠根據客戶企業的特殊業務場景和個性化需求，定制開發針對性的培訓內容和方案。
3、二次開發
如果客戶有特定的需求，金蝶售后服務提供二次開發服務，包括報表制作、接口對接、軟件功能開發等。
4、數據服務
當客戶存在系統更換、服務器更換等情況時，提供數據遷移服務。協助客戶制定合理的數據策略，提供數據備份與恢復服務。
5、使用問題解答
在使用過程中如果遇到問題，可以聯系金蝶售后服務獲取解決方案。
二、售后服務形式
1、在線支持
通過在線客服平臺，客戶可以查看在線知識庫獲取問題答案，提交問題并與在線客服人員實時溝通，獲取技術指導。
2、電話咨詢
設有專門的客服熱線，客戶可撥打熱線電話咨詢技術問題和業務疑問。
3、遠程協助
在客戶授權下，技術人員可以遠程連接客戶系統，進行問題排查、系統配置、數據修復等操作。
4、現場服務
對于復雜的技術難題或需要現場實施的服務，如系統重大故障、大規模數據遷移、新功能部署等，安排專業技術人員到客戶現場進行服務。
三、售后服務商
湖南夢蝶科技有限公司 是金蝶集團湖南的戰略服務商，也是金蝶軟件授權營銷伙伴、金蝶全國十大優秀伙伴，是值得托付的企業數字化管理的云服務商。堅持以“為客戶成長而奮斗”為使命，以“全心全意為客戶服務”為理念，在湖南乃至全國積累了多行業多領域的上萬家金蝶企業用戶，擁有十多年+的軟件銷售、技術實施、二次開發與售后服務等領域非常豐富的經驗。
1、行業積累
已服務200000+家企業，深入1000多個細分行業，公司人才經過正規培訓、資質認證考核，均有數年的企業信息化管理實踐經驗，豐富的行業背景,更值得信賴！
2、技術實力
技術交付團隊均有資質認證，從事IT行業多年，具有豐富的項目交付經驗，具備二次開發的實力，累計獲得云訂貨、條碼管理平臺、OA辦公等獲得8個軟件著作權。
3、服務實力
從項目咨詢調研到項目交付再到交付完成后的服務保障、升級換代，有一支強勁的服務團隊支持，全心全意為企業信息化服務，原廠服務、本地化服務、客戶個性化服務等多樣化的服務做保障。
四、售后服務費用
1、實施服務費用
金蝶的很多軟件在使用前，需要服務人員進行實施，后續才能順利使用。實施服務費一般是購買后一次性支付的，實施結束后相關服務也會結束。這比服務費根據軟件在企業中實施的難度有所不同，一般從幾千到十幾萬不等。
2、年度服務費用
在后續使用的過程中，如果需要服務商提供長期的年度使用支持服務，會根據客戶購買的軟件版本和模塊數量等，收取一定比例的服務費。服務費一般是軟件費用的10%~20%，具體比例因客戶需求的不同有所差異。
3、單次服務費用
企業可以根據自己的需求選擇單次服務模式，一般單次在線服務費的費用在500—1000元之間，上門處理的費用在1000—2000元/人/次左右。
以上就是對湖南金蝶售后服務內容、服務商、服務費用的介紹，希望對您有幫助。如果您對金蝶ERP軟件或者金蝶軟件服務感興趣，歡迎與我們聯系，我們將根據您的需求為您介紹產品，助您早日找到適合的軟件。
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